Política de Privacidade

1. Informações Coletadas

Coletamos e processamos os seguintes tipos de informações:

• Nome: Para identificar os usuários e personalizar o atendimento.
• Número de telefone: Utilizado para envio de notificações e comunicação direta.
• Mensagens: Coletadas via integração com o WhatsApp para auxiliar na interação com os clientes, incluindo informações sobre pedidos, ordens de serviço e cobranças.

Os dados são fornecidos diretamente pelo usuário ou pelo parceiro comercial com quem o cliente possui relação.

2. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados têm as seguintes finalidades:

• Notificar clientes sobre o andamento de pedidos e ordens de serviço.
• Realizar cobranças de boletos em atraso.
• Garantir um atendimento eficaz e adaptado às necessidades dos clientes.

Não utilizamos os dados para fins de marketing sem o consentimento explícito do usuário.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados coletados poderão ser compartilhados com:

• Parceiros comerciais: Empresas com quem o cliente tem relação comercial, para permitir a execução dos serviços contratados.
• Provedores de serviços: Apenas quando necessário para processar os dados ou armazená-los de forma segura.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados com terceiros fora dos propósitos descritos nesta política.

4. Armazenamento e Segurança

Para garantir a proteção dos dados, adotamos as seguintes medidas:

• Armazenamento: Todos os dados são armazenados no Firebase, que oferece alta segurança e conformidade com padrões internacionais de proteção de dados.
• Criptografia: Todas as informações são criptografadas durante a transmissão e no armazenamento.
• Controle de acesso: Apenas usuários autorizados têm acesso aos dados armazenados.
• Backups regulares: Realizamos cópias de segurança para evitar perdas de informações.

5. Direitos dos Usuários

Os usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que mantemos.
• Correção: Pedir a atualização ou correção de informações desatualizadas ou incorretas.
• Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais, exceto quando forem necessários para cumprir obrigações legais ou contratuais.
• Revogação de consentimento: Retirar o consentimento para o uso de dados, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suportepsz03@gmail.com.

6. Não Utilizamos Cookies

A PSZ Automação não utiliza cookies ou qualquer outro mecanismo de rastreamento em seus sistemas e aplicações.

7. Conformidade Legal

Esta política segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) no Brasil e outras legislações aplicáveis.

8. Público-Alvo

Nosso sistema ERP é destinado a comércios de pequeno e médio porte, auxiliando na interação com seus clientes e parceiros comerciais.

9. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por meio do e-mail cadastrado ou de avisos no sistema.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: suportepsz03@gmail.com
• Telefone e WhatsApp: +55 (19) 99847-2320